Facebook Custom Audience란 무엇인가요? Freshmarketer에서 잠재고객 목록을 만드는 방법은 무엇인가요?

Facebook Custom Audience이란 무엇인가요?

Custom Audience는 Facebook 전체 사용자 중에서 기존 오디언스를 찾을 수 있는 광고 타겟팅 옵션입니다. Freshmarketer를 사용하면 오디언스 목록을 자동으로 생성하고 Facebook에서 관련성 높은 광고로 오디언스를 타겟팅할 수 있습니다.

Facebook 광고 계정을 웹 애플리케이션과 통합하는 방법은 무엇인가요?

• 관리자 설정 > 소셜 미디어와 CRM 통합 으로 이동합니다.
• 소셜 미디어와 CRM 통합 페이지에서 Facebook 광고 계정 연결 옵션을 사용하여 Facebook 광고 계정을 CRM에 연결할 수 있습니다.

• CRM에서 회원님의 이름과 프로필 사진을 수신하려면 회원님의 허락이 필요합니다. 권한이 부여된 경우에만 통합이 예상대로 작동합니다.

• Facebook 계정을 연결하면 다음 화면에 Facebook 계정과 연결된 모든 Facebook 광고 계정이 표시됩니다. 목록에서 필요한 광고 계정을 선택합니다.
• 광고 계정이 CRM에 성공적으로 추가되었습니다.

오디언스 목록은 어떻게 만드나요?

• Contacts and Accounts 으로 이동하여 잠재고객을 클릭합니다.

• 오디언스 만들기 옵션을 클릭한 후 오디언스 목록의 이름을 만들고 광고 계정을 선택합니다.
• 사용자는 세그먼트 또는 목록에서 연락처를 추가할 수 있습니다. 연락처를 추가할 옵션을 선택하고 오디언스 목록에 연락처를 추가할 세그먼트 또는 목록을 선택합니다.

• "Create"를 클릭하여 대상 목록을 만듭니다. 생성을 누르면 연락처 크기에 따라 CRM이 즉시 Facebook과 동기화를 시작하지만, Facebook에서 대상 목록을 업데이트하는 데 24-48시간이 걸립니다.

Note:

• 세그먼트/목록에 있는 연락처만 대상에 추가됩니다.
• 이메일 ID가 없는 연락처는 대상에 추가되지 않습니다.
• 선택한 목록/세그먼트의 연락처 10,000개만 대상에 추가됩니다.

대상 목록을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

• 연락처 및 계정으로 이동하여 대상을 클릭합니다.

• 삭제하려는 대상 목록에서 '삭제' 버튼을 클릭합니다.
• CRM에서 작업을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
• 확인을 누르면 CRM과 Facebook에서 대상 목록이 삭제됩니다. 이 작업을 수행해도 CRM에서 연락처는 삭제되지 않습니다.

대상 목록의 세부 정보를 보려면 어떻게 하나요?

• 연락처 및 계정으로 이동하여 Audience를 클릭합니다.

• 세부 정보를 보려는 대상 목록을 클릭합니다.
• 선택한 대상 목록에 대해 다음과 같은 세부 정보를 볼 수 있습니다.
  • 세그먼트/목록 이름
  • 유형(세그먼트/리스트)
  • 동기화된 연락처
  • 작업(연락처 추가/제거)
  • 동기화 상태
  • 마지막 업데이트

세그먼트 및 목록의 연락처를 대상 목록에 추가하는 방법은 무엇인가요?

• 연락처를 추가하려는 대상 목록에서 'Manage Contact' 버튼을 클릭하고 'Add Contacts' 버튼을 클릭합니다.

• "세그먼트" 또는 "목록"에서 연락처를 추가할지 선택합니다.
• 세그먼트 또는 목록을 선택한 후 "Add"를 클릭합니다.
• 연락처는 24~48시간 후에 오디언스 목록에 추가됩니다.

세그먼트 및 목록에서 대상 목록으로 연락처를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

• 연락처 및 계정으로 이동하여 Audiences을 클릭합니다.

• 연락처를 제거하려는 대상 목록에서 'Manage Contact' 버튼을 클릭하고 'Remove Contacts' 버튼을 클릭합니다.

• "Segments" 또는 "Lists"에서 연락처를 제거할지 선택합니다.
• 세그먼트 또는 목록을 선택한 후 "Remove"를 클릭합니다.
• 연락처는 24-48시간 후에 대상 목록에서 제거됩니다.

광고 계정 연결을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?

• 관리자 설정 > 소셜 미디어와 CRM 통합 으로 이동합니다.
• 소셜 미디어와 CRM 통합 페이지에서 광고 계정 탭을 클릭하면 CRM에 추가된 모든 계정을 확인할 수 있습니다.

• 광고 계정 연결을 해제하려면 제거 탭을 클릭합니다.

• 확인 화면에서 삭제를 누르면 광고 계정이 연결 해제됩니다.

마케팅 여정에서 Facebook 맞춤 오디언스를 추가 및 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

• 마케팅 자동화 > 고객 여정으로 이동합니다.
• 처음부터 생성을 클릭하고 여정의 이름을 입력합니다.

• 트리거를 선택합니다(예를 들어 특정 세그먼트에 추가된 고객을 리타겟팅하고 싶을 수 있습니다. 리타겟팅하려는 세그먼트를 선택하고 해당 세그먼트에 대한 대상 목록을 생성합니다.)
• 세그먼트를 선택한 후 작업을 "대상에 추가"로 선택합니다.
• 이 조건을 실행하면 정의된 세그먼트의 연락처가 사용자 지정 대상 목록에 추가됩니다.

• 세그먼트에서 대상을 재타겟팅하지 않으려면 세그먼트에서 대상을 제거할 수도 있습니다.
• 트리거를 "세그먼트에 추가됨"으로 선택하고 작업을 "잠재 고객에서 제거"로 선택합니다.
• 이 조건을 실행하면 정의 된 세그먼트의 연락처가 사용자 지정 대상 목록에서 제거됩니다.