특정 양식을 통해 만들어진 티켓에 대해 자동화를 실행하세요.

양식을 만든 후에는 양식을 통해 제출된 티켓에 대한 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 서로 다른 양식을 통해 접수된 티켓에 대해 서로 다른 워크플로우를 설정하고 적절한 상담원 그룹에 배정할 수 있습니다.

관리 > 자동화로 가서 새 규칙을 클릭합니다.

티켓 > 양식인 경우 > 드롭다운에서 해당 양식 이름을 선택합니다.

'작업 수행'에서 티켓에 대해 수행하려는 작업을 선택합니다.

다음은 티켓에서 수행되는 작업의 샘플 스크린샷입니다.

최근 제품 전반에 걸쳐 브랜드를 새롭게 단장하고 요금제 명칭을 변경했습니다. 2021년 8월 9일 이전에 가입하신 경우, 이전 요금제를 클릭하여 해당 요금제를 확인하세요.

이번 변경은 제품 경험에 영향을 미치지 않으며, 별도의 조치가 필요하지 않음을 알려드립니다.