Spark UI(이전의 Modern Views)는 어떻게 사용하나요?

이 도움말에서는 영업팀의 생산성과 사용 편의성을 개선하고 매출을 높일 수 있도록 연락처 모듈의 목록 보기에 적용된 개선 사항에 대해 설명합니다.

문서 목차

• 탭
• 작업 모음
• 테이블 보기
• 칸반 보기
• 요약 슬라이더 및 고객 360 보기
• 이전 보기로 전환
• 기타 변경 사항

탭

탭을 사용하면 여러 보기 사이를 전환할 수 있습니다. 기본적으로 다음 보기가 표시됩니다:

1. 모든 연락처
2. 내 연락처
3. 새 연락처

새 보기를 추가하려면 + 보기 추가 버튼을 클릭하고 다음 옵션에서 새 탭으로 추가할 보기를 선택합니다:

1. 모든 보기: 기본, 사용자 지정 및 공유 보기 목록
2. 기본 보기: 기본 보기 목록만 표시
3. 내 보기: 사용자 지정 보기 목록(필터를 적용하여 만든 보기)
4. 기타 보기: 다른 사용자가 공유한 보기 목록

참고:
1) Ctrl + O(Windows) 또는 Command + O(Mac)를 사용하여 새 보기를 추가할 수도 있습니다.
2) + 새 보기 추가를 클릭하여 새 탭을 추가합니다. 원하는 대로 필터링하고 새 보기를 저장할 수 있습니다.

Action bar

작업 표시줄에서 연락처 목록에 대한 빠른 작업을 수행합니다.

다음은 작업 표시줄에서 수행할 수 있는 작업입니다:

1. 연락처 추가
   연락처 추가 버튼을 클릭하여 개별 연락처를 CRM에 추가합니다. 다음 작업을 수행하려면 드롭다운을 클릭합니다:
   1. 연락처 추가
   2. 연락처 가져오기
   3. 연락처 가져오기 기록
2. 보기 유형 간 전환
   작업 표시줄의 드롭다운을 클릭하여 테이블과 칸반 보기 유형 간에 전환합니다.
3. 그룹화 기준
   그룹화 기준 옵션을 사용하여 필드 값을 기준으로 연락처를 그룹화합니다. 다음 필드를 기준으로 그룹화할 수 있습니다:
   1. 판매 소유자
   2. 라이프사이클 단계
   3. 상태
   4. 영역
   5. 출처
   6. 마지막 연락 모드
   7. 고객 맞춤
      

      참고:
      연락처가 그룹화되면 보기가 테이블에서 칸반으로 변경됩니다.

4. 일괄 작업
   대량 작업을 수행하려면 대량 작업을 수행할 연락처를 선택합니다.
   
   수행할 수 있는 다음 일괄 작업 옵션을 선택합니다:
   1. 시퀀스에 추가
   2. 대량 이메일
   3. 작업 추가
   4. 대량 SMS
   5. 할당 대상
   6. 태그 추가
   7. 필드 업데이트
   8. 목록에 추가
   9. 병합
   10. 삭제
       모든 레코드를 한 번에 선택하려면 일괄 업데이트 버튼을 클릭합니다.
       
5. 테이블/카드 사용자 지정
   테이블 보기에 있을 때 표시되는 테이블 사용자 지정 버튼을 사용하여 테이블 보기의 열과 필드를 사용자 지정합니다.
   칸반 보기에 있을 때 카드 사용자 지정 버튼을 사용해 카드의 필드를 사용자 지정합니다.
   참고:
   • 사용자 지정 옵션은 사용자 수준에서 제공됩니다. 모든 사용자는 자신의 요구 사항에 따라 목록 보기를 사용자 지정할 수 있습니다.
   • 칸반 보기에서 카드당 최대 5개의 필드를 선택할 수 있습니다. 이름 필드는 제거할 수 없습니다.
   • 목록 보기에서 최대 50개의 필드(열)를 선택할 수 있습니다.
6. 필터
   필터 아이콘을 클릭하면 필터 오버레이가 열립니다. 필터 또는 필터 조합을 추가하여 검색을 실행할 수 있습니다.
   

Table View

테이블 보기는 엑셀 또는 스프레드시트와 같은 환경을 제공하여 연락처 데이터를 빠르게 변경할 수 있도록 도와줍니다.

1. 버튼을 클릭하여 간결한 보기와 편안한 보기 사이를 전환하세요.
2. 열의 드롭다운을 클릭하여 다음 옵션을 수행합니다:
   1. 오름차순 정렬 - 열 값을 오름차순으로 정렬합니다.
   2. 내림차순 정렬 - 열 값을 내림차순으로 정렬합니다.
   3. 오른쪽에 열 추가 - 오른쪽에 열을 추가합니다(추가할 필드를 선택할 수 있음).
   4. 왼쪽에 열 추가 - 왼쪽에 열을 추가합니다(추가할 필드를 선택할 수 있음).
   5. 열 축소 - 테이블에서 열/필드를 최소화합니다.
   6. 열 제거 - 뷰에서 열/필드를 제거합니다.
   7. 모든 열 편집 - 표시할 열을 선택할 수 있습니다.
   8. 필드 이름 바꾸기 - 필드 이름을 변경합니다. 이는 CRM의 모든 접점에 반영됩니다.
   9. 필드 복제 - 필드 추가 오버레이에서 필드 위에 변경 사항을 적용하고 새로 만든 필드를 오른쪽에 열로 추가합니다.
   10. 필드 삭제 - 웹 애플리케이션의 모든 터치포인트에서 필드를 삭제합니다.
   11. 필터로 추가 - 열 필드를 필터 조건으로 사용하여 오른쪽에 필터를 엽니다.
3. 태그 및 수명 주기 단계
   태그 및 수명 주기 필드는 더 나은 데이터 시각화를 위해 색상으로 구분되어 있습니다.
4. 마지막 열 근처의 ''+'' 아이콘을 클릭하여 열을 추가합니다.
5. 향상된 인라인 편집
   1. 인라인 편집은 현재 편집 중인 셀 또는 카드가 강조 표시되므로 더욱 눈에 잘 띕니다.
   2. 연락처 이름을 바꾸려면 선택 확인란과 디스플레이/프로필 사진 사이의 공백을 클릭합니다.

칸반 보기

1. 칸반 보기로 전환하면 연락처는 기본적으로 '상태' 필드에 따라 그룹화됩니다.
2. 카드의 필드는 사용자 수준에서 사용자 지정할 수 있습니다.
3. 카드를 끌어서 놓아 한 열/그룹에서 필드별로 다른 열/그룹으로 이동합니다.

참고: 칸반 보기는 Growth 요금제에서 사용할 수 있습니다.

요약 슬라이더 및 고객 360도 보기

연락처 이름을 클릭하면 요약 슬라이더가 열리고 해당 연락처와 관련된 모든 필드를 빠르게 볼 수 있습니다.

여기에서 오른쪽 상단의 화살표 키를 클릭하여 이전 및 다음 연락처의 요약 세부 정보로 이동합니다.

요약 슬라이더에서 연락처에 대해 구성된 다른 섹션을 볼 수도 있습니다.

참고:
요약 슬라이더는 테이블 보기와 칸반 보기 모두에서 작동합니다.

연락처의 상세 정보 페이지로 이동하여 360° 보기를 보려면 연락처 이름에 마우스를 갖다 대고 확장 아이콘을 클릭합니다.

기타 변경 사항

1. 가져오기, 자동화 및 통합 버튼
   가져오기, 자동화 및 통합(웹 애플리케이션에서 이미 사용할 수 있는 기능)을 최신 목록 보기에서 버튼으로 사용할 수 있습니다.
2. 다음 작업 필드
   테이블과 칸반 보기 모두에서 사용할 수 있는 다음 작업 필드는 예정되어 있거나 기한이 지난 작업을 보는 데 도움이 됩니다. 새 작업을 추가하려면 작업 추가 버튼을 클릭합니다.